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FAQ Rechte der Passagiere

1. Was sind meine Rechte als Passagier?

Die Fluggastrechte sind durch die EU-Verordnung 261/2004 über Entschädigung und Schadenersatzansprüche im Falle von Nichtbeförderung und Annullierung bzw. großen Verspätungen von Flügen geregelt. Diese Verordnung gilt seit 17. Februar 2005. Klicken Sie hier, um detaillierte Informationen über Ihre Rechte aufzurufen>

2. Gilt diese Verordnung für alle Flüge?

Diese Verordnung gilt für alle Passagiere, die von einem EU-Mitgliedsland abfliegen oder von einem Flughafen, der sich in einem Drittland befindet, in einen EU-Mitgliedsstaat fliegen.

3. Was muss ich tun, wenn mein Gepäck verloren geht?

Sollte es ein Problem mit dem eingecheckten Gepäck geben (Zerstörung, Schäden, Verspätung oder Verlust), haben Sie sich unverzüglich beim Schalter der jeweiligen Fluglinie einzufinden, um ein Gepäck-Reklamationsformular auszufüllen, das notwendig ist, um die Irregularität zu erfassen, damit diese von der Fluglinie bearbeitet werden kann.